Après une rupture difficile, Rachel, jeune artiste freelance, avait besoin de s'isoler et de se recentrer sur elle-même. Elle prend la route sans but et découvre l'auberge Moody Lake Inn par hasard, nichée au fin fond du Montana dans la forêt neigeuse. Rachel y fait la connaissance de ses habitants tous plus attachants les uns que les autres. Enfin, tous... sauf un.

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Le sombre Austin cache une histoire compliquée et refuse de s'attacher à qui que ce soit. Il ne se livre à personne et semble tout le temps soucieux, aux prises avec des idées noires. 

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Rachel parviendra-t-elle à briser sa carapace ? Et surtout, en a-t-elle envie ?